导航层级方便用户查找的核心,是让访问者在任意页面都能用不超过三次点击到达主要目标页面,并且每一层都能看懂自己在哪、下一步去哪。对衡阳网站制作项目来说,常见做法是:一级导航只放用户最关心的四到七个栏目,二级栏目按用户任务而不是按公司部门划分,移动端用可展开的折叠菜单,面包屑和侧栏辅助定位。下面从一个假设例子展开,说明具体步骤和容易踩的坑。
假设有一家衡阳本地装修公司,网站原有导航是“首页、公司简介、新闻中心、工程案例、联系我们”。用户想找“旧房翻新报价”,却要先进“工程案例”,再翻十几条新闻,最后才看到价格说明。这个问题的根源不是内容少,而是导航层级按公司视角组织,没有按用户任务组织。
改造可以按以下步骤执行:
判断改造是否有效,可以做一个简单检查:从首页出发,找到“旧房翻新报价”需要点击几次。如果超过三次,说明层级过深;如果一次点击后出现十几个同级选项,说明层级过宽。理想状态是每层选项控制在七个左右,用户不用逐条阅读就能扫到目标词。
第一,按用户语言命名。“工程案例”不如“装修效果图”直观,“新闻中心”不如“装修知识”贴近搜索习惯。栏目名要让第一次到访的人也能猜到里面有什么。
第二,控制深度和宽度。层级太深,用户点着点着就迷路;层级太宽,一屏全是链接反而找不到重点。一般建议主导航四到七个,二级菜单不超过十个,三级菜单只在内容量确实很大时才使用。
第三,保持位置一致。导航在首页、栏目页、内容页中的位置和顺序应尽量一致,用户不用每换一页就重新找菜单。面包屑、返回上级、相关推荐属于辅助导航,不能替代主导航,但能明显减少迷路感。
做衡阳网站制作时,导航层级最容易出现以下问题:
可以用下面这份清单逐项核对:
导航层级不是改完就结束。可以找几个不熟悉网站的人,给他们一个任务,例如“找到旧房翻新的报价并联系客服”,观察他们从哪里开始点、在哪里犹豫、是否走错栏目。记录他们第一次点击的位置和最终是否完成,比只看页面美观更有判断价值。
如果多数人第一下点错,说明一级导航命名或排序有问题;如果多数人在二级页停留很久才继续,说明二级选项不够具体;如果有人在移动端反复点不开菜单,说明交互方式需要调整。每次只改一个层级问题,再重复观察,避免一次改动太多导致无法判断哪一步起了作用。
下一步,先把你网站现有导航画成一张树状图,标出每个栏目的点击路径,然后对照上面的检查清单找出超过三次点击或命名含糊的节点,从最影响用户任务的那一处开始调整。